青岛pvc塑料袋同经济指标一样,考核供应商在支持、合作与服务方面的表现通常也都是定性的考核,一般来说可以每个季度一次。考核内容包括:
1、投诉灵敏度
供应商对订单、交货、质量投诉等反应是否及时、迅速,答复是否完整,对退货、挑选等要求是否及时处理。
2、沟通
供应商是否派出合适的人员与本公司定期进行沟通,沟通手段是否本公司的要求(电话、、电子邮件以及文件书写所用软件与本公司的匹配程度等)
3、合作态度
供应商是否将本公司看成是其重要客户,供应商高层领导或关键人物是否重视本公司的要求,是否经常走访本公司,供应商内部沟通协作(如市场、生产、计划、工程、质量等部门)是否能整体理解并满足本公司的要求。
4、共同改进
供应商是否积极参与或主动提出与本公司相关的质量、供应、成本等改进项目或活动,是否经常采用新的管理做法,是否积极组织参与本公司共同召开的供应商改进会议、配合本公司开展的质量体系审核等。
5、售后服务
供应商是否主动征询顾客意见,是否主动走访本公司,是否主动解决或预防问题发生,是否及时安排技术人员对发生的问题进行处理。
6、参与开发
供应商是否主动参与本公司的各种相关开发项目,如何参与本公司的产品或业务开发过程,表现如何?
7、其他支持
供应商是否积极接纳本公司提出的有关参观、访问、实地调查等事宜,是否积极提供本公司要求的新产品报价与送样,是否妥善保存与本公司相关的机密文件等不予泄露,是否保证不与影响本公司切身利益的相关公司或单位进行合作等。
供应商的考核应该把它当做一个大事来抓,因为我们采购员打交道多的是供应商,供应商的好坏直接影响到我们采购的质量,因此,对供应商的考核应“硬”不应软。